Diensten
De expertise van Mentasti Interim & Advies kan op verschillende manieren worden ingezet:
Verander Management:
- Een nieuwe of gewijzigde strategie moet handen en voeten krijgen binnen de operationele afdelingen;
- De prestaties van de bedrijfsprocessen binnen een onderneming blijven achter bij het gewenste resultaat. Doel is dit resultaat wel te bereiken zonder de klant tekort te doen;
- De backoffice moet klantgericht(er) worden, zowel naar buiten als intern.
Project Management / Herstructureren:
- Verschillende afdelingen hebben een overlap in activiteiten. Een nieuwe, efficiente en effectieve workflow dient ontworpen te worden en de betreffende afdelingen moeten opnieuw ingericht worden (mensen en processen);
- Een onderneming wil snel een nieuwe activiteit, bedrijfsproces en/of afdeling optuigen;
- Behoefte aan extra aansturing of begeleiding vanuit business perspectief bij een omvangrijke implementatie van een nieuwe business tool of ERP implementatie;
- Order-to-Cash (O2C) of Purchase-to-pay (P2P) optimalisaties (bv. DSO reductie, smart scanning van inkoopfacturen, klachtenproces verbeteren, etc);
- Implementatie van e-invoicing, digitale nota / ViaMijnBank / digitale acceptgiro of bijvoorbeeld een credit management tool.
Advies / Strategie:
- Het formuleren, vormgeven en indien gewenst implementeren van een bedrijfsstrategie op gebied van facturatie, credit management, e-invoicing of operations;
- Audit uitvoeren op bestaande processen binnen uw organisatie of bij uw outsourcingspartner.
Coaching:
- Medewerkers en leidinggevenden binnen operationele afdelingen coachen naar een hoger niveau van zelfstandigheid.
Enkele voorbeelden van opdrachten in het verleden:
Herstellen van het vertrouwen bij de Divisie Zorg (Zilveren Kruis, Groene Land en Interpolis zorgverzekeringen) in het credit management proces bij het Shared Service Center van Achmea / Eureko Financial Processing. Dit door de medewerkers (>100) en de processen naar een hoger plan te tillen;
Aantal reorganisaties van meerdere back en front office afdelingen verspreid over diverse locaties naar één shared service center bij PCM Uitgevers NV;
Introductie van zelfsturende teams bij de facturatie en debiteurenbeheer afdeling van een grote zorgverzekeraar, Geové-RZG (nu Menzis);
Due diligence met betrekking tot de klanten van ABN AMRO;
Aanzienlijke verlaging van de DSO (days sales outstanding) bij meerdere bedrijven;
Opzetten van een goed functionerende Billing afdeling bij een grote energieleverancier (Oxxio), inclusief wegwerken achterstanden en facturatie volgens tijdigheidsrichtlijnen van de NMA (Energiekamer /Dte);
Realisatie van de aansluiting op Digitale Nota / ViaMijnBank / digitale acceptgiro voor een Billing Service Provider (BSP) met 2 grote retail banken. Tevens aansluiting van enkele grote billers op Digitale Nota;
Aantal consultancy trajecten en produktontwikkeling inzake O2C (Order to Cash) en P2P (Purchase to Pay) processen.