Over Rob
Rob Mentasti (1969) begon zijn loopbaan in het credit management bij NMB Heller (nu ING Commercial Finance). Zijn resultaatgericht optreden werd al snel opgemerkt. Hij stapte over naar een klant (Salty Dog) van NMB-Heller als credit manager. In deze en latere functies kwam hij alle bottlenecks tegen die in bedrijfsprocessen kunnen optreden. Rob's visie is dat knelpunten in (klant)processen snel verholpen kunnen worden als alle processen in de keten transparant zijn. Medewerkers in de front office en back office dienen derhalve over alle relevante informatie voor de klant te beschikken, ook over hun eigen functiegebied en afdeling heen.
Volgens Rob is een credit manager een relatiebeheerder pur sang. Zijn zienswijze mocht Rob bij Salty Dog in de praktijk brengen. Als manager customer services stuurde Rob alle operationele afdelingen aan, inclusief het logistieke proces en het magazijn.
Voor een scriptie over dit onderwerp voor de Certified Credit Manager (CCM) opleiding van de VVCM (Vereniging voor Credit Management) ontving Rob in 1998 de Credit Management Award.
In 1999 heeft Rob met 2 partners Credit Partners opgericht. Dit bedrijf specialiseerde zich in het optimaliseren van werkkapitaal door processen te verbeteren. In 2002 is Rob als hoofd operations in dienst getreden bij toenmalig opdrachtgever, PCM Uitgevers (nu Persgroep) met krantentitels als de Volkskrant en NRC Handelblad. In dezelfde periode heeft Rob een Executive MBA programma gevolgd bij het IBO in Zeist.
Medio 2005 heeft Rob PCM Uitgevers verlaten en gekozen voor consultancy op het gebied van order-to-cash (O2C) en purchase to pay (P2P) optimalisatie trajecten bij Atos Consulting. Hier bleek al snel dat zijn hart meer lag bij het direct aansturen van mensen en processen en niet enkel bij het adviseren. Reden voor hem om weer als interimmer aan de slag te gaan waarbij hij zijn passie voor het verbeteren van teams en processen weer ten volle kan inzetten.
Als interimmer heeft hij opdrachten vervuld bij o.a. ING Bank, Achmea en Alliander op het vlak van credit management en elektronisch factureren. Bij Achmea was hij verantwoordelijk voor het hele credit en collections proces in het shared service centre voor de verschillende zorgverzekeringen van Achmea.
Op dit moment is Rob tevens bestuurslid bij de VVCM waar hij met name communicatie (o.a. ledenwerving, het magazine en de website) in portefeuille heeft.
Zijn werkwijze laat zich als volgt samenvatten:
- Snelle analyses
- Structurele oplossingen
- Betrouwbaar
- Transparant
- Direct
Een volledig CV wordt op verzoek toegestuurd.